CRM软件是指客户关系治理软件(Customer Relationship Management Software)。它是一种通过集成种种信息系统，实现对客户信息举行多维度、全方位治理、剖析和行使的应用软件。CRM软件最初是为提高销售与客户服务而开发的，但随着时间的推移，其功效一直完善，已经成为企业治理中不行或缺的工具之一。
CRM软件的主要功效包罗：客户信息治理、客户互动治理、销售时机治理、营销治理、客户服务治理等。通过CRM软件，企业可以更好地体会客户需求、优化销售流程、提升客户满足度，并实现客户关系的延续生长。
在当今竞争凶猛的市场情形下，企业要想保持竞争优势，必须注重客户关系治理。传统的手工治理方式已经无法满足企业的需求，而CRM软件的应用可以辅助企业实现客户信息的集中治理、客户互动的个性化服务、销售流程的优化等目的。
CRM软件的应用不仅可以提升企业的治理效率，还可以有用提高产物销售额、节约企业资源、提升客户满足度，增强企业的市场竞争力。
总之，CRM软件是现代企业治理中不行或缺的利器。通过CRM软件的应用，企业可以更好地治理与服务客户，提升治理效率，实现可延续生长。
