退票规定是指旅客在航班起飞前，将原购票的票款、燃油附加费等费用全部退回的一种航空服务，而退票费用则是指旅客在退票时，需要扣除的部分费用。
那么退票规定到底是如何制定的呢？首先要明确的是，退票规定是由航空公司制定并公布的。各家航空公司的退票规定有所不同，在购买机票前一定要了解清楚自己所购买的机票的退票规定。
通常来说，航空公司的退票规定都是根据旅客购票的时间、航班起飞时间以及是否需要签转等因素来制定的。一般情况下，离起飞时间越近，退票费用越高。而票价较便宜的机票，退票费用也会相应的高一些。
退票规定还有一些规则，比如说很多航空公司规定，持有头等舱和公务舱机票的乘客，退票费用一般会比经济舱的要低。此外，对于含有非自愿停留（包括机务、航空管制、天气等原因）的旅客，航空公司通常会事先告知旅客并提供一定的帮助。
