近日，中国银行发布了安全承诺书，承诺将依法保护客户隐私和信息安全。安全承诺书表示，中国银行将建立健全的内部管理制度、安全保障体系，持续加强信息安全意识和技能培训，强化监测预警和应急响应机制，严格执行信息安全管理措施，保护客户信息安全。
同时，中国银行表示将加强与政府监管机构、公安机关、安全厂商等的合作，及时掌握信息安全风险动态，积极应对各类安全威胁和风险事件。
根据数据显示，中国银行在去年全年累计受理金融机构客户投诉25.3万件，共处理有效投诉23.3万件，投诉率为0.045%，在国内大型银行中投诉率较低，得到了广大客户的信任。
