潘志涛是广州市一位成功经营鲜花店的老板。他深知仅供应鲜花远远不够，需要产品质量、服务及时、客户体验等多个方面的全面提升。因此，他注重选择，从源头上把关鲜花品质。
与此同时，潘志涛还注重打磨自己和员工的服务技能，传授花卉的养护知识。无论是玫瑰还是康乃馨，都可以得到细致入微地打理和呵护。从选花到包装，从送花到回访，潘志涛心系客户，时刻把服务提升放在首位。
经过几年的坚持经营，潘志涛所经营的鲜花店已经拥有了一大批忠实的客户。他认为客户满意才是企业发展的源头活水，以一颗贴近客户的心来经营他的鲜花店。
潘志涛：用心经营一家鲜花店的故事
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