Suggestive Selling 翻译成中文是“暗示销售”,也称之为“推销技巧”或“顾客引导销售”。它是营销策略的一部分,是将一个商品或服务的销售转变为更大的销售量,通过向顾客尽可能多地推荐其他商品或服务。这不仅可以增加销售量,也可以提高客户满意度。
所谓Suggestive Selling,就是让销售员从消费者使用的产品或服务中,发现他们可能会需要的东西,然后依据消费者的需求和心理特点,进行推销。比如,在电子商务平台上,你常常可以看到类似于“您可能还会喜欢”的相关推荐。这种做法不仅大大了提高了销售额,同时也有助于维护顾客关系。
但是,在实际操作中,销售员必须掌握技巧。不能一上来就问问消费者是否需要其他产品或服务。推销的过程应该是渐进式的,消费者在购买完商品或服务后,销售员可以逐渐引导他们关注其他相关产品或服务。这样做不仅能够提高销售额,也不会对顾客造成过多的骚扰,维护好了顾客的满意度就意味着有了回头客和口碑传播。
最后,一个好的Suggestive Selling技巧能够让消费者购买到想要的商品或服务,也让销售员能够获得更大的收益,是一种双方都能获益的销售技巧。