CM是一个广告行业专业术语，全称为Client Manager，即客户经理，是广告业中负责管理代理公司与客户沟通的人员，也被称为广告客户经理。客户经理既是客户和代理公司资讯的主要管理者之一，也是业务开发人员。其职责是实现客户的业务目标，提高客户的满意度，同时也是代理公司与客户之间的沟通桥梁。
在职责上，客户经理需要负责维护多个重要客户的业务，向客户提供专业的广告营销、品牌传播的方案建议，协调内部不同部门资源严谨地完成各项目标，并不断地进行后续跟踪至完成，最终保持与客户的沟通和良好关系。
一般来讲，客户经理的日常工作内容包括：与客户进行日常的跟进沟通，落实各自的业务需求，寻求业务机会、创新方案，组织双方会议并进行数据分析、行业报告，指导组内成员为客户提供有价值的建议与可行性方案等。
